LIVRAISONS et retours
Livraisons et retours
Livraison :
La livraison est gratuite. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la Lettre suivie, remise sans signature.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Politique de retour et droit de rétractation :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail ou par courrier en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Contact :
Gaïa/Gaiani
e-mail : gaiagrum@gmail.com
Adresse : 8 place Jean Jaurès 30250 Sommières
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible en bas de cette page.
Retour des articles :
Après avoir informé Gaïa/gaiani de votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les articles concernés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, correctement protégés et dans leur emballage d'origine.
Les bijoux doivent avoir été manipulés uniquement de manière nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'effectuer le retour avec un moyen d'expédition permettant de conserver une preuve d'envoi et, pour les bijoux de valeur, avec une assurance adaptée.
Adresse de retour :
Gaïa 8 Place Jean Jaurès 30250 Sommières. France
Remboursement :
Après réception du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Etat des produits retournés :
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Tout produit retourné doit donc être propre, complet et ne pas avoir subi de détérioration résultant d'une utilisation excessive.
Produits défectueux ou non conformes :
Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, merci de nous contacter rapidement à l'adresse mail gaiagrum@gmail.com, en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.
Les modalités de retour et de prise en charge seront alors communiqués au client.
Echange :
Le droit de rétractation donne lieu à un remboursement. Un échange peut toutefois être proposé à titre commercial, sous réserve de disponibilité du produit.
Formulaire type de rétractation :
A l'attention de Gaïa/Gaiani
8 Place Jean Jaurès 30250 Sommières
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Produit(s) concerné(s) :
- Date de commande :
- Date de réception :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Date ;
Signature du client en cas d'envoi du formulaire sur papier.